400电话录音功能对企业来讲，可以有效进行顾客工作管理，当顾客与员工发生纠纷时，可作为证据，查明真相，准时处置矛盾。400电话录音功能在实质工作中具备要紧应用，那样400电话录音功能有什么应用？下面大家就来认识一下。
1、400电话可改变客服服务水平，准时知道顾客动态。
当顾客拨打400电话时，与客服职员所产生的通话内容，会自动存在400电话里，客服职员可以在400电话后台进行下载，反复听，探寻问题，并进行改变。这对客服下一次服务通话水平具备参考价值，进一步提高销售营业额。
2、400电话可提高顾客认可度，处置投诉。
在平时工作中，时常会接到投诉电话，譬如：客服职员态度不好。遇见这种问题，公正适当的处置是最为重要的，这个时候就能借助400电话录音资料作为依据，核对顾客反馈的问题是不是属实，以便更好的处置此问题。
3、400电话可作为职员营业额考核的依据。
在对客服职员进行考核时，服务态度、专业程度这种考核，除去顾客直接反馈外，还可以配合400电话录音功能进行对比，会愈加准确，这对管理者来讲是比较要紧的工作。